立即注册 登录
香柏木.来去 - ComeGo.com 返回首页

蓝山的个人空间 http://www.comego.com/?11 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

给想要在酒店里工作的人士的建议

已有 2002 次阅读2012-7-1 17:19

Hospitality Tips for Workers in Hotels 
给想要在酒店里工作的员工的建议

如果你想在澳大利亚进行酒店管理教育以此来获得在酒店工作的资格,你或许需要先考虑一些事情。如果你觉得自己的未来在酒店行业,那么进行酒店管理教育将是一个非常棒的开始,也是我们强烈推荐你去做的事情,但是在开始教育之前,确保自己拥有适合这份工作的良好的个人资质也非常重要。如果你拥有以下技能和资质,那么酒店行业将是适合你发展职业生涯的地方。

Grooming 仪表仪态
不论你是在欢迎刚到达的顾客还是在打扫房间,只要你在酒店工作就意味着你就是酒店的脸面。所以以高的仪表修饰标准修饰自己并保持下去至关重要。制服应该经常熨烫并保持整洁,指甲应该保持干净并经常修剪,头发要干净整洁不能遮住脸部。员工应该避免在穿着制服时吸烟,这样当他们在与顾客打交道时就不会让人闻着像不新鲜的烟的味道。当然,女员工应该化基本的干净妆容,男员工每天都应该刮胡子。

Leadership Skills 领导能力
如果你已经在悉尼的一流酒店学院学习,并希望能够直接进入管理层,你需要拥有优秀的领导才能。你将来很可能会负责一大批员工,你必须有能力激励员工、领导团队。这些工作包括团结员工和员工之间的冲突管理。当任何问题出现时,你都可能被叫去处理,所以你必须是一个能够解决问题的人,并乐于解决困难的状况。

Communication and Organisation Skills 沟通和组织能力
大多数酒店都有不分昼夜工作、没有正常工作时间的员工。正因为如此,酒店里的员工都是倒班工作,即使你的工作是在早上9点到下午5点,你下班后仍然会有别人来接替你的工作。因此,酒店员工拥有良好的组织能力和沟通能力至关重要。同事之间需要交接正在继续的工作和顾客的需求,确保任何事情都没有落下或遗忘,这一点非常重要。

当然,对于那些面向顾客的员工,沟通能力对于做好这份工作尤其重要。和来自世界各地的顾客交流有时是一件非常困难的事情,但是它却是日常工作中必不可少的一部分。

People Skills 与人打交道的能力
你不仅需要学习和来自世界各地的人有效沟通的能力,而且也需要学习和不同类型的人打交道的技巧。一整天都和顾客打交道,日复一日,意味着你需要成为一个擅于与顾客打交道的人,并且喜爱与人一起工作。如果你不能容忍其他人,那么酒店行业就不是适合你的行业;反之,如果你为人真诚可靠、乐于助人,那么你可以将酒店行业里的工作当作自己的职业。

澳大利亚蓝山国际酒店管理学院(BMIHMS Blue Mountains International Hotel Management School)


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

评论 (0 个评论)

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册

关于我们|小黑屋|Archiver|香柏木.来去 - ComeGo.com ( 京ICP备11046589号 )

GMT+8, 2018-11-14 07:30 , Processed in 0.062502 second(s), 5 queries , Gzip On, MemCache On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部